Términos y políticas

Versión provisional. Estos textos todavía están en revisión y pueden cambiar.

1Términos y condiciones

RoBress es una tienda en línea de libros, recursos educativos y MiniApps, con base en Tarija, Bolivia.

Los precios están en bolivianos (Bs) e incluyen el producto; el envío de productos físicos se coordina y paga aparte.
El pago se realiza con QR desde bancos de Bolivia. Tu pedido se confirma cuando revisamos tu comprobante, normalmente el mismo día hábil.
Podemos cancelar un pedido si el pago no se completa o si hay un error evidente de precio; en ese caso te avisamos y, si ya pagaste, te devolvemos el dinero.
Los contenidos (textos, ilustraciones, PDF y MiniApps) son para uso personal y familiar. No está permitido revenderlos, compartirlos públicamente ni subirlos a otros sitios.
Para cualquier consulta, escríbenos al WhatsApp o al correo que figuran en la tienda.

Los productos digitales (PDF, enlaces y MiniApps) se habilitan cuando aprobamos tu pago, normalmente el mismo día hábil.
Recibes un enlace personal para descargarlos o abrirlos. Guárdalo: con él puedes volver a descargar tu compra.
El enlace es solo para ti; no lo compartas.
Las muestras que ves en la ficha son una vista previa con marca de agua; el archivo completo se entrega después del pago.

Los libros y materiales impresos se preparan cuando aprobamos tu pago.
Te escribimos por WhatsApp para coordinar el envío y confirmar el tiempo de preparación.
Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y te ofrecemos esperar, cambiarlo o la devolución de tu dinero.

Enviamos a toda Bolivia desde Tarija.
Puedes elegir flota, transporte aéreo, courier, correo o coordinar con nosotros; el costo del envío lo pagas al recibirlo o según lo que acordemos por WhatsApp.
El tiempo de entrega depende del transporte y de la ciudad de destino.
Por ahora los productos físicos se envían solo dentro de Bolivia; desde otros países puedes comprar el PDF o en las tiendas externas indicadas en cada ficha.

Por ser contenido que se entrega al instante, no tienen devolución una vez descargados o abiertos.
Si el archivo no abre, está dañado o no es el que compraste, escríbenos y lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.

Si tu libro llega dañado o con un error (producto o tapa equivocados), avísanos dentro de los 7 días de recibido, con una foto, y lo cambiamos sin costo.
No aceptamos cambios por arrepentimiento en productos personalizados.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos al WhatsApp o al correo que figuran en la tienda con tu número de pedido.

Solo pedimos lo necesario para tu pedido: nombre, correo y WhatsApp; y para productos físicos, ciudad y datos de envío.
Los usamos únicamente para procesar tu compra, entregarte tus productos y darte soporte.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo con la empresa de transporte que lleva tu pedido.
Tus datos pueden quedar guardados en tu propio equipo para completar más rápido tu próxima compra; puedes borrarlos con "Olvidar mis datos en este equipo".
Para ver, corregir o eliminar tus datos, escríbenos al WhatsApp o al correo que figuran en la tienda.
Medimos visitas con una herramienta sin cookies, que no identifica a las personas.